¿Por qué abandonan mi web o ecommerce?

¿Tienes una web o un ecommerce y por más que crees que estás haciendo todo con mucho cuidado tus visitas disminuyen? ¿ves en google analytics índices de rebote elevados que sólo te llenan de pánico? Posiblemente se deba a que tu tienda online o tu web no responde, o no cumple con ciertos requisitos técnicos y/o de usabilidad necesarios para que tu cliente potencial no se retire a los pocos segundos de ingresar.

Unos de los grandes retos que deben enfrentar los diseñadores o desarrolladores es lograr ese match entre lo que quiere el cliente, usabilidad y estética. Es importante considerar que no sólo basta tomar en cuenta la estética, ya que algunas de las tendencias de diseño que te parecen fenomenales pueden alejarte de tu objetivo de negocio. Seguir leyendo

¿Cómo elegir un Community Manager a la medida de tu empresa?

Distintas conversaciones que he sostenido con Community Managers experimentados, el escuchar a profesionales cualificados del sector del marketing digital me han dejado algunas cosas claras con respecto a cómo podría definirse el perfil de un Comunity Manager.

Muchas empresas, o mejor dicho, muchos directivos consideran que la labor del Community Manager puede ser llevada a cabo por una persona que solo tenga la buena voluntad de hacerla, sin darse cuenta que ya es una profesión que forma parte del nuevo menú laboral, y a la que hay que ponerle especial atención.

Sí, es así, creen que alguien que pueda manejar el paquete office de Microsoft, que sea capaz de escribir cuatro líneas con cierta coherencia y que, por supuesto, tenga un perfil en las redes sociales está totalmente cualificado para gestionar perfiles de una empresa u organización, sin tomar en cuenta que no es lo mismo gestionar un perfil personal que gestionar un perfil de empresa. Seguir leyendo